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苏州IDC机房独家运营58.211.137无延迟高防网站服务器租用

来源:未知 作者:HanJin 人气: 发布时间:2017-04-21
摘要:“不是国家相关部门已经规定了网购商品7天无理由退货了吗,可是我碰 网站服务器 到情况怎么就这么麻烦呢?”这几天,市民张琪被网购退货的事折腾得心烦不已,“我该怎样维护自己的权益呢?” 采访中记者发现,随着网购行为的日益频繁,网购商品的质量问题也

“不是国家相关部门已经规定了网购商品7天无理由退货了吗,可是我碰网站服务器到情况怎么就这么麻烦呢?”这几天,市民张琪被网购退货的事折腾得心烦不已,“我该怎样维护自己的权益呢?”

采访中记者发现,随着网购行为的日益频繁,网购商品的质量问题也不时发生。其实,国家相关法律法规对此早有规定。在2014年执行的新《消费者权益保护法》当中规定,除了特殊商品外,网购商品在到货之日起7天内无理由退货,消费者的网购“后悔权”正式从电商的自律行为上升到了法律层面。不过随后的执行效果显示,由于规定模糊,以致让一些纠纷公说公有理、婆说婆有理,总之不好协调处理,在这样的背景下,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》作为对网络交易规则的补充和细化正式实施。可是具体的执行情况又是怎样呢?如何才能更好地保护消费者的权益呢?

上个月,张琪从某电商平台购买了一款化妆品,但在到货后,张琪发现其与自己看到的介绍有所出入,遂决定退货。但在张琪与商家协商退货时,商家以商品被拆封而拒绝退货,为此,张琪与商家沟通了数次均没有形成统一意见,最后,张琪通过投诉12315热线而最终与商家达成了退货协议。

张琪的遭遇只是《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》实施后,消费者权益得到更好保护的一个缩影。采访中记者了解到,随着“新消规”实施到现在细则的不断完善,网络购物平台“7日无理由退货”的氛围逐渐成熟。市消协的工作人员告诉记者,绝大多数经营者配合较好,“新消规”实施一个多月以来投诉量有所下降,说明经营者在主动地规范,“经营者在这方面做了比较充分的准备,特别是平台方面,经过系统的培训,要求他们积极迎合7天无理由退货新规,包括网站这方面做得也很好。”

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